Polityka wysyłki

Polityka Wysyłki – Cartel Jewelry

1. Czas realizacji zamówienia

Produkty standardowe (dostępne od ręki): realizacja w ciągu 2dni roboczych od zaksięgowania płatności.
Produkty personalizowane / custom (np. naszyjniki z imieniem): realizacja w ciągu [ czas wyslki podany na stronie produktowej ] ze względu na czas potrzebny na wykonanie produktu na indywidualne zamówienie.

W przypadku wydłużonego czasu realizacji (np. okres świąteczny, duża liczba zamówień custom) poinformujemy o tym na stronie głównej lub w mailu potwierdzającym zamówienie.

2. Czas dostawy

Po nadaniu przesyłki czas dostawy wynosi:

Paczkomaty InPost: 2 dni roboczych

Łączny czas oczekiwania na zamówienie = czas realizacji + czas dostawy.

4. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail/SMS z numerem śledzenia (tracking number), dzięki któremu sprawdzisz status przesyłki bezpośrednio na stronie przewoźnika.

5. Obszar dostawy

Wysyłamy zamówienia:

na terenie Polski,

W przypadku pytań o dostawę do kraju spoza listy, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.

6. Co w przypadku problemów z dostawą?

Przesyłka zaginęła lub jest opóźniona ponad deklarowany czas: skontaktuj się z nami – zgłosimy sprawę do przewoźnika i znajdziemy rozwiązanie (ponowna wysyłka lub zwrot środków).
Przesyłka dotarła uszkodzona: skontaktuj się z nami w ciągu 48h od odbioru, załączając zdjęcia opakowania i produktu.
Błędny adres podany przez Klienta: koszt ponownej wysyłki po zwrocie paczki do nadawcy ponosi Klient.